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Dame Guitars Customer Service (고객 서비스)
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인터넷으로 제품을 구매하는데 정품인지 아닌지 확인이 가능한가요?
전자상거래를 이용하여 구매를 하시기 전에 꼭 "데임 공식 대리점"임을 확인하시기 바랍니다.
공식대리점 기타플러스에서 유통하는 제품은 모두 데임 본사에서 공급하는 정품 입니다.
데임 기타를 사려면 어떻게 하죠?
데임 기타는 공식대리점 인터넷 대형 유통쇼핑몰 기타플러스를 통하여 판매되고 있습니다.
상단 메뉴의 "기타 - 데임"을 클릭하시고 재고 확인 후 구입해 주시면 감사하겠습니다. 더 궁금하신 부분이 있으신 분께서는 고객센터로 전화 문의 주시면 자세한 내용을 안내해드리겠습니다.
A/S 접수
A/S관련해서 택배를 이용해서 보내실때 간혹 택배사에서 접수를 해주지 않는 경우가 있습니다. 이경우 데임에서 택배를 접수하여 드리오니 포장 하신 후 041-562-5614 로 접수하여주시기 바랍니다.
택배 이용시 유의하실 점
데임은 판매된 제품의 A/S도 철저하게 관리해 드리고 있습니다. 구입하신 제품을 사용하시다가 기능의 고장, 파손 등 사용에 불편함이 생기면 사용기간에 상관없이 악기의 상태에 따라 유상 또는 무상으로 A/S진행해 드립니다.
포장상태가 불량하여 파손이 될 경우 저희 데임에서 책임을 지지 않습니다. 꼼꼼한 포장을 부탁드립니다. 악기를 소프트케이스에 넣으신후에 겉에 라면박스같은 튼튼한 박스2개를 이용해서 최대한 직사각형으로 만드신후 공간에 에이캡이나 신문지로 고정을 시키신후, 박스안에 증상과 성함, 연락처, 주소를 꼭 첨부해서 보내주시기 바랍니다.
A/S 보낸 상품
A/S처리는 저희 센터로 악기가 들어온 순서대로 처리해 드리고 있으니 순서가 되면 전화를 드리고 처리 해드리도록 하겠습니다. 제품의 손상에 따라 수리기간이 달라질 수 있으며 평균적인 AS기간은 최소 10일~15일 정도 소요가 됩니다.
품질 보증 기간
제품의 무상 기간인 구입 후 1년 동안에는 AS비용은 거의 발생되지 않으나, 택배비는 고객님 부담으로 진행하고 있습니다.
※단, 무상 기간이여도 고객 과실로 인한 AS의 경우 소정의 수리 비용이 발생할 수 있음
자료 : 기타플러스 Guitar plus 02-31-333-13 서울 마포구 대흥로 38, 2층 |
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